Dịch vụ Cấp Cứu Bảo An 115 tại Phan Thiết Bình Thuận, đặc biệt chú trọng đến giao tiếp trong tình huống cấp cứu với những chi tiết sau:
Xử lý thông tin cơ bản: Đội ngũ cứu thương thường bắt đầu bằng việc xác định thông tin cơ bản như tên, địa chỉ, và tình trạng của bệnh nhân. Họ cố gắng duy trì sự bình tĩnh để làm cho bệnh nhân và gia đình an tâm.
Lắng nghe tận tâm: Họ lắng nghe tận tâm những lo lắng và thông tin mà người bệnh hoặc gia đình chia sẻ. Sự lắng nghe này giúp xác định rõ tình trạng của bệnh nhân và đáp ứng tốt nhất.
Giải thích một cách rõ ràng: Họ sử dụng ngôn ngữ đơn giản và giải thích một cách rõ ràng về những gì đang xảy ra và những bước tiếp theo. Điều này giúp giảm căng thẳng và lo lắng của người bệnh và gia đình
Tạo niềm tin: Họ thể hiện sự chắc chắn và niềm tin vào khả năng của đội ngũ y tế. Điều này giúp làm dịu sự lo lắng và tạo điều kiện tốt nhất cho việc cấp cứu.
Đặt câu hỏi để hiểu rõ: Họ khuyến khích người bệnh và gia đình đặt câu hỏi nếu có bất kỳ điều gì không rõ. Sự hiểu biết tốt hơn về tình trạng và kế hoạch cứu chữa có thể làm giảm căng thẳng.
Tôn trọng và thông cảm: Họ đảm bảo tôn trọng và thể hiện sự thông cảm đối với tâm trạng và cảm xúc của người bệnh và người thân. Sự nhạy bén và tôn trọng này rất quan trọng trong tình huống cấp cứu.
Tất cả những yếu tố trên giúp Dịch vụ Cấp Cứu Bảo An 115 không chỉ cung cấp chăm sóc y tế xuất sắc mà còn xây dựng mối quan hệ giao tiếp tốt với bệnh nhân và gia đình, giúp họ cảm thấy được quan tâm và an tâm trong những tình huống khẩn cấp.
admin - 07/10/2023